ITSS-云计算服务标准符合性评估实施细则 （2020年修订版）

中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）依据《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估管理办法》，制定本实施细则。

一、适用范围

（一）本实施细则适用于云计算服务单位依据《ITSS信息技术 云计算 云服务运营通用要求》（以下称通用要求）和云计算服务能力指标体系开展的符合性评估。

（二）ITSS云计算服务能力标准符合性评估包括IaaS（分为公有云和私有云）、SaaS等。依据能力指标（分级指标ITSS分会另行发布），分为以下不同等级，其中：

IaaS能力评估分为四个等级，从低到高依次为：初始级（四级）、基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。

SaaS能力评估分为三个等级，从低到高依次为：基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。

二、相关职责

（一）ITSS分会负责组织管理云计算服务能力标准符合性评估活动，并确认评估结果；

（二）ITSS评估机构分为行业级评估机构、地方级评估机构。行业级评估机构可在中国境内受理IaaS的一级、二级、三级和SaaS的一级、二级、三级的评估申请。地方级评估机构在本地区受理IaaS的三级、四级和SaaS的三级评估申请。

三、ITSS申请条件

（一）四级申请单位应具备下列基本条件：

1．具有独立法人地位；

2．已按照通用要求和四级指标体系建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（二）ITSS认证三级申请单位应具备下列基本条件：

1.具有独立法人地位；

2.已按照通用要求和三级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（三）ITSS认证二级的申请单位应具备下列基本条件：

1.持有三级证书满1年以上；

2.已按照通用要求和二级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

（四）ITSS认证一级的申请单位应具备下列基本条件：

1．持有二级证书满1年以上；

2．已按照通用要求和一级指标体系要求建立了云计算服务能力体系，且有效运行6个月以上；

3．能够提供云计算能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

四、申请事项

（一）初次申请

1.初次申请包括以下事项：

（1）IaaS（含公有云和私有云）的四级申请；

（2）SaaS的三级申请。

2.申请单位应向评估机构提交相应的《云计算服务能力标准符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。

（二）监督评估申请

1.监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。

2.监督评估应由获证单位所持证书上标识的评估机构实施。

3.一次监督评估的覆盖范围应不少于标准的二分之一，首次监督和二次监督的覆盖范围应是相应标准的全部。

（三）ITSS再评估（换证）申请

1. ITSS再评估申请包括四级、三级、二级和一级证书有效期延续的申请。

2.ITSS 获证单位可在证书有效期期满前6个月申请再评估。

3. 申请单位应向评估机构提交相应的《申请表》及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。

（四）ITSS升级申请

1、ITSS升级申请包括四级升三级、三级升二级、二级升一级的申请。

2.申请单位应向评估机构提交相应的《云计算服务能力标准符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。

3.因未通过再评估被降级的单位申请升级，可在获证之日起满6个月后申请升级（四级升三级除外）。

（五）整改申请

1.下列未通过专家评审会的申请单位，可申请整改1次。整改完成后再提交：

（1）二级的初次申请；

（2）二级的再评估。

2.整改后由评估机构再次提交申请的材料包括：

（1）全部申请材料和评估材料；

（2）根据专家评审意见完成的整改材料。

（六）变更申请

1.获证单位发生下列一般变更事项，应在变更发生之日起30日内，向ITSS分会提交证书变更申请，ITSS分会核实无误后办理证书变更手续。

（1）单位名称发生注册变更；

（2）单位住所发生跨省市的区域变更。

2.获证单位发生下列重大变更事项，应向ITSS分会提交证书变更申请。对符合变更要求的，ITSS分会组织变更评估，通过变更评估的换发新证书。

（1）单位主体发生分立、合并和重组等重大调整；

（2）从事云服务业务的单位主体发生重大调整。

五、评估程序

（一）评估机构应按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请，组建评估组并组织实施文件评审和现场评估。

（二）评估组的评估工作量应满足以下要求：

1.四级（含初次申请和再评估）现场评估工作量不少于3人日，总工作量不少于4人日；监督评估的现场评估工作量不少于1人日，总工作量不少于1.5人日。

2.三级（含初次申请和再评估）现场评估工作量不少于6人日，总工作量不少于9人日；监督评估的现场评估工作量不少于2人日，总工作量不少于3人日。

3.二级（含申请和再评估）现场评估工作量不少于9人日，总工作量不少于12人日；监督评估的现场评估工作量不少于3人日，总工作量不少于4人日。

4.一级（含初次申请和再评估）的现场评估工作量不少于12人日，总工作量不少于15人日；监督评估的现场评估工作量不少于4人日，总工作量不少于5人日。

（三）评估机构出具评估报告后，应向ITSS分会提交申请材料和评估材料，材料包括：

1.《申请表》及附件材料；

2.《云计算服务能力评估计划》；

3.《云计算服务能力评估检查表》；

4.《首次会议签到表》和《末次会议签到表》；

5.《不符合项报告》及验证关闭记录；

6.《云计算服务能力评估报告》；

7. ITSS分会要求提交的其他材料。

六、结果确认

（一）确认方式

1．组织专家以材料审阅、现场答辩的方式对一级、二级初次申请和一级再评估进行综合评审和结果确认；

2．组织专家以材料审阅方式对二级的再评估进行评审和结果确认；

3．对三级、四级的初次申请和再评估，以及所有的监督评估进行复核和结果确认。

（二）确认结果

1.通过

（1）对通过复核或专家评审的申请单位，ITSS分会在工作平台进行公示。

（2）ITSS分会确认结果，在工作平台进行公告。

（3）ITSS分会颁发《云计算服务能力标准符合性证书》（以下称《证书》）。

2.整改和降级

（1）选择整改应满足以下要求：

1）整改周期至少3个月；

2）再次提交时，评估报告在有效期内；

3）专家评审会后，再评估申请单位的证书有效期不少于4个月；

（2）整改后仍未通过专家评审的二级再评估和一级再评估申请单位，可获得低一等级的证书。

3.暂停和注销

（1）逾期未完成监督评估（自获证之日起，12个月内未完成第一次监督评估或24个月内未完成第二次监督评估）的获证单位，证书暂停3个月。

（2）暂停3个月后仍未完成监督评估的，其证书自动注销。

（3）未完成再评估的获证单位，其证书到期后自动注销。

七、其他相关事项

本实施细则由ITSS分会负责解释。